Ngày 24/4/2018 là thời điểm cuối cùng để người dùng các thuê bao di động bổ sung thông tin thuê bao và đăng ký các thông tin để trở thành sim chính chủ. Sau thời điểm này, các thuê bao không chính chủ, không cập nhật đầy đủ thông tin theo quy định sẽ bị khóa theo Nghị định 49.
Tuy nhiên theo ông N, đại diện lãnh đạo mạng viễn thông Quân đội Viettel cho biết, thời điểm được gia hạn thêm cho các thuê bao di động đến đăng kí sim chính chủ sẽ là 2/6 và hiện tại vẫn chưa có thuê bao nào bị khóa.
Trong những ngày cuối tháng 5 người sử dụng dịch vụ viễn thông 1 phen điêu đứng với quyết định của Bộ TT&TT về việc đổi sim 11 số thành 10 số. Mặc dù vậy, song song với điều này là nhiều người chia sẻ trên mạng xã hội rằng rất nhiều thuê bao chưa kịp đăng kí sim chính chủ hay cập nhật đầy đủ các thông tin cá nhân đã bị khóa 1 chiều, bao gồm thiếu thông tin thuê bao, bao gồm thông tin CMND và ảnh chân dung chính chủ.
Trao đổi với chúng tôi, đại diện của nhà mạng có số thuê bao sử dụng lớn nhất hiện nay - nhà mạng Viettel cho biết chưa khóa một chiều bất kỳ SIM nào vì lý do thiếu thông tin thuê bao.
Việc rất nhiều thuê bao di động chưa hoàn thành việc đăng ký chính chủ là do người dùng ngại các thủ tục phiền phức, rắc rối và tốn thời gian. Rất nhiều bức ảnh, bài báo đưa tin về việc các chi nhánh của nhà mạng trong thời gian vừa qua đều bị quá tải, quá đông người đến đăng kí thuê bao chính chủ nên đây chính là nguyên nhân chính dẫn đến việc nhiều người sử dụng di động không đến đăng kí thuê bao chính chủ. Bên cạnh đó, không ít người sử dụng SIM đã kích hoạt sẵn, mua từ các đại lý không chính thức hoặc thông qua các kênh rao vặt, giá rẻ không chính thống, họ được quảng cáo rằng cứ thế về dùng và không có bất cứ vấn đề gì. Ngoài ra, còn có một số trường hợp mua lại SIM từ chủ cũ, tự chuyển nhượng, tự động sử dụng nhưng không thay đổi thông tin cá nhân.
Những thói quen xấu “tiện hơn hại” của người dùng đã vô tình gây khó khăn cho công tác quản lý, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của người chủ sở hữu thuê bao di động. Các nhà mạng cho biết hiện nay nhà mạng đã đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ, tuyên truyền và gia hạn cho các thuê bao chưa đăng kí chính chủ. Tuy nhiên, thời điểm nhóm thuê bao đầu tiên bị khóa một chiều theo lịch vẫn là 2/6, không có gì thay đổi.
Các thuê bao bị khóa 1 chiều sẽ vẫn nhận được các cuộc gọi đến và sẽ liên tục nhận được thông báo thoại mỗi khi thuê bao thực hiện cuộc gọi đi để luôn nhắc nhở việc hoàn thành đăng kí các thủ tục đăng kí sim.
Để kiểm tra thuê bao di động của mình đã đăng ký chính chủ hay chưa, người dùng cần nhắn tin theo cú pháp TTTB gửi đến số 1414, tin nhắn được gửi đi miễn phí. Cú pháp này đúng với tất cả các nhà mạng di động như Viettel, Mobifone, VinaPhone...
Nếu tin nhắn trả về không trùng khớp với thông tin cá nhân của mình như số CMND, họ tên thì chủ thuê bao cần đến các điểm giao dịch của nhà mạng trên toàn quốc để tiến hành đăng ký SIM chính chủ.
Trước khi đến các điểm giao dịch để hoàn tất việc đăng kí sim, người dùng cần chuẩn bị và mang theo đầy đủ các giấy tờ bao gồm CMND bản gốc và 1 bản photo (không cần công chứng).
Ngoài ra, người dùng sẽ phải cung cấp được 5 số thuê bao thường xuyên gọi thoại hoặc nhắn tin SMS tính từ 30 ngày sử dụng gần nhất. Song song đó, nhà mạng cũng có thể yêu cầu cung cấp thêm một số thông tin cần thiết như mệnh giá thẻ nạp gần nhất, số tiền còn dư trong tài khoản... để xác thực chính xác người chủ thuê bao.Người sử dụng thuê bao yên tâm rằng, tài khoản gốc có trên SIM sau khi đăng ký sẽ được bảo lưu, tuy nhiên tài khoản khuyến mãi sẽ không được bảo lưu. Đồng thời các dịch vụ đang sử dụng cũng được bảo lưu khi đăng kí sim chính chủ.
Căn cứ theo nghị quyết 49, các thuê bao đầu tiên có thể bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ một chiều là vào ngày 2/6 (15 ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo) nếu người dùng không hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin thuê bao di động theo như hướng dẫn.
Trong trường hợp thuê bao bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ một chiều, khách hàng vẫn có thể tự gia hạn thời gian cập nhật thông tin nếu khách hàng gặp trường hợp bất khả kháng, không thể chuẩn hóa thông tin thuê bao trong thời hạn quy định như đang ở nước ngoài hay có vấn đề về sức khỏe.
Thời gian được gia hạn cho việc đăng kí sim chính chủ là 3 ngày sau khi thuê bao bị khóa 1 chiều để khách hàng thu xếp thời gian hoàn thành việc cập nhật thông tin thuê bao. Việc gia hạn được thực hiện trong 1 lần duy nhất thông qua ứng dụng smartphone của nhà mạng, qua tin nhắn hoặc tổng đài hoặc qua các văn phòng giao dịch trên toàn quốc.
Print version
Sender
Newer articles
Oldest
